Hrvatski poslovni klub u Srbiji od nedavno ima novog člana u svom portfoliju Centar za razvoj poslovnih vještina – Dr. Gilbert Centar Group. Upravo je vlasnik, Dragiša Ristovski, održao predavanje na temu “Kako unaprijediti prodaju u realnim tržišnim okolnostima” koje je izazvalo veliko zanimanje ostalih članova Hrvatskog poslovnog kluba.

“Mi vjerujemo u autentičnost i smatramo da se svjetska dostignuća i znanja o biznisu ne mogu samo “prepisati” već da im je neophodna lokalna i regionalna modifikacija u smislu prilagođavanja. Osnova naše metodologije jest autorski alat “algoritam utjecaja” koji se bazira na najboljim dostignućima iz socijalne psihologije i dokazanih iskustvenih rješenja iz prakse.

Sam “algoritam utjecaja” omogućava osobni pristup u prodaji, liderstvu, razvoju ljudskih resursa i sveukupnom poslovanju. Naše dodatne specifičnosti su i to što gotovo svaki program prati autorska knjiga (priručnik) što polaznicima omogućava da osvježi znanja i da stečene vještine duže traju.

U edukaciji primjenjujemo koncept 3×3 odnosno tri različita praktična primjera iz konkretne industrije, zatim kako to funkcionira u širem kontekstu poslovanja i na kraju slijede primjeri iz privatnog života. To omogućava polaznicima da uvide univerzalnost alata i da shvate da od njihove primjene imaju opću korist”, pojasnio je Dragiša Ristovski za Poslovni Dnevnik.

Konzultantska kuća Dr. Gilbert uz to kao podršku klijentima prilikom usvajanja znanja omogućava korištenje inovativne aplikacije Take It gdje korisnici u realnom putem video klipova u kratkoj formi mogu čuti kako se primjenjuju razne tehnike i alati za unapređenje poslovnih vještina.

Kako je došlo do otvaranja centra?
Neke stvari biramo sami, a neke nas izaberu. Što duže radim ovaj posao sam sve više siguran da on nije samo posao već moja životna misija. Moj primarni cilj je bio da poslovne vještine kao što su prodaja, pregovaranje, liderstvo, rješavanje konflikata, efikasna komunikacija i timski rad koje su od ključnog značaja za uspjeh u poslu kao i u životu, dobiju značaj koji im pripada.

Da se kreiraju programi koji će spomenute vještine približiti široj populaciji jer se ne obrađuju u formalnom obrazovanju. Kasnije je to preraslo u pravu misiju širenja vizije humanog poslovanja (poslovanja sa svrhom) i jačanje performansi obiteljskih kompanija kako bi bile konkurentne na lokalnom, regionalnom i europskom tržištu.

Iskustvo mi pokazuje da su prodaja i liderstvo najkorisnije vještine jer od njih direktno zavise uspjeh i rezultati u poslovanju/M. Mitrović

Što je danas u poslovnom svijetu najpoželjnija vještina?
Kada pričamo o mekim poslovnim veštinama iskustvo mi pokazuje da su prodaja i liderstvo najkorisnije vještine jer od njih direktno zavise uspjeh i rezultati u poslovanju.

Pored toga zbog novih trendova i potreba za inovacijom, također su izuzetno važne vještine kreativnog razmišljanja i rada s konceptualnim idejama. Svakako treba dodati i vještine vođenja projekata koje su u suvremenom poslovanju zbog sve više izraženog projektnog pristupa dobile na značaju.

Razlikuju li se poslovne vještine u bankarskom i farmaceutskom sektoru?
Govorimo li o mekim poslovnim vještinama (a to je naša ekspertiza) nema bitnih razlika. Primjerice, ako je neko vlasnik lanca ljekarni ili je direktor banke, njemu su mnogo korisnije vještine organizacije, motivacije i vođenja ljudi i businessa od samog poznavanja farmaceutskog proizvoda ili financijskih proizvoda – navodi Ristovski i dodaje kako su njihovi polaznici uglavnom zaposleni sa različitim pozicijama i iskustvom, menadžeri i vlasnici kompanija iz svih industrija.

Postoji li nek neki trik koji odlikuje vještog pregovarača?
Nema trikova – ima tehnika. Pregovaranje je jedna od najkorisnijih vještina jer uklapa različite pozicije i stavove, rješava konflikte i najviše utiče na profitabilnost kompanije.

Zato što dobrim pregovaranjem u prodaji zarađujemo više, a i dobrim pregovaranjem u nabavci (kupnji) pravimo značajne uštede jer profit nije samo ono što smo prodali već i ono što nismo potrošili. Što se tiče tehnika, još prije deset godina objavio sam knjigu s više od sto praktičnih tehnika pregovaranja, prodaje i utjecaja.

Evo primjera upotrebe jedne od osnovnih tehnika koju možemo nazvati “Bodljikavo prase”. Često se u pregovorima događa da druga strana kaže: očekujem bolju ponudu od ove koju ste dali. Umjesto da upadnemo u zamku i paušalno snizimo cijenu ili damo bolje uvjete (ustupke), mi jednostavno,”prebacimo loptu” i pitamo drugu stranu: gospodine, koliko to bolju ponudu očekujete”?

Cilj ove tehnike je da mi ne otkrivamo prvi karte već da utičemo na drugu stranu da ona to prva napravi. Onaj tko se detaljno želi upoznati s pregovaračkim vještinama može potražiti moje knjige “Kako unaprijediti pregovaračke vještine” i “Pregovarač pobjednik”.

Business vještine i edukacije mogu iskoristiti i u privatnom životu, pojašnjava Ristovski. Jer je temelj svih mekih poslovnih vještina (prodaje, liderstva, pregovaranja, menadžmenta, timskog rada) želja da se ljudi potaknu da učine nešto što sami možda ne bi napravili, ne bi smjeli ili umjeli. Isto to možemo iskoristiti u komunikaciji s prijateljima, bračnim partnerom, djecom i roditeljima.

Kako se otvorila suradnja s Hrvatskim poslovnim klubom u Srbiji?
Naša suradnja je logična, jer mi prije svega vjerujemo da su tržišta koja su komplementarna i logički naslonjena jedna na drugo, kao što su hrvatsko i srpsko tržište. Stoga trebaju biti prirodni poslovni partneri i u nekim segmentima zajedno nastupati prema drugim regijama. Pored toga smo uvjerenja da su u poslovnim klubovima koji su po broju članova manji, odnosi članova daleko kvalitetniji i bolja je interakcija.

Isto tako mi smo već niz godina prisutni na svim tržištima u okruženju s tim što smo donijeli odluku da registriramo firmu u Hrvatskoj u Rovinju kako bismo proširili svoje djelovanje i bili još prisutniji na hrvatskom tržištu za koje smo sigurni da ima ogroman potencijal.

Planovi uvijek idu dalje i ima ih puno, te je sad jedan od noviteta jedinstveni studijski program u okviru Poslovne akademije – program za logistiku, transport i skladištenje, a vrlo brzo stiže i još jedan studijski program za hotelski menadžment.

Pored toga uključit ćemo se u dovođenje sezonske radne snage na hrvatsko primorje, čega u sezoni itekako treba i gorući je problem. Također, planiramo i nova izdanja knjiga specijalno za hrvatsko tržište.