Ulazite u hotel, dolazite pred sobu, a kartica-ključ svijetli crveno, vraćate se na recepciju, objašnjavate problem, penjete se ponovo. Je li vam se to desilo?

Ili ste bili žrtva krađe identiteta? Iako se mnogima umjetna inteligencija kojom se potvrđuje identitet još uvijek čini kao nešto zastrašujuće, kompanija Incode radi upravo na tome – da nam ona olakša život i još bitnije – učini ga sigurnijim.

Incode Technologies je kompanija za kreiranje identiteta koja je posvećena pronalasku novih načina na koji ljudi potvrđuju svoj identitet i komuniciraju s najvećim svjetskim kompanijama uz sigurno iskustvo zasnovano na umjetnoj inteligenciji.

Incodeova end-to-end platforma koja je potpuno automatizirana omogućuje pristup višestrukim proizvodnim kanalima s fokusom na registraciju, autentifikaciju i verifikaciju plaćanja, povećavajući konverziju i smanjujući prevare.

Primjerice njihova se tehnologija koristi na stadionima u Meksiku za bržu i lakšu identifikaciju, kao i u hotelima u Dubaiju, gdje ulazite u svoju sobu tako da vam se skenira lice.

Uz to, jedno od sjedišta im je u Srbiji, gdje su upravo proširili svoj razvojni centar kako bi ubrzali unapređenje svog pristupa ovoj tehnologiji, baziranoj na sigurnosti podataka o identitetu ljudi širom svijeta.

Lansirala ih pandemija
Ubrzani rast kompanije Incode potaknut je najnovijim ciklusom investicija u kojem je kompanija prikupila 220 milijuna dolara, na osnovu procijenjene vrijednosti od čak 1,25 milijardi dolara, čime je dobila status Unicorna. Njihov razvojni centar u Beogradu je utrostručen protekle godine, s planovima za daljnje ubrzanje rasta.

U prijestolnicu Srbije iz tog je razloga došao i jedan od osnivača i predsjednik Incodea, Ricardo Amper, meksički biznismen s više od 20 godina iskustva u industriji. On je za Poslovni dnevnik otkrio zašto je Srbija izabrana kao jedno od sjedišta kompanije, kao i koliko možemo vjerovati umjetnoj inteligenciji.

Jovan Jovanović, suosnivač Incode Technologiesa/Mitar Mitrović

“Kad smo osnivali Incode, znao sam da sigurno želimo dvije stvari – najbolje ljude i inženjere, te izgraditi jedinstveno intelektualno vlasništvo. Kad smo analizirali neke zemlje u istočnoj Europi, Srbija se istaknula zbog dvije stvari.

Prva je bila kvaliteta znanja u matematici i kompjuterskim naukama, a u isto vrijeme je kultura slična onoj meksičkoj. Miješajući te dvije stvari znali smo da možemo napraviti jedinstvenu kulturu poslovanja, čak i ako radimo u Meksiku, Srbiji ili San Franciscu”, pojasnio je Ricardo Amper.

Kompanija je krenula od nule i u vrlo kratkom roku dogurala do Unicorn statusa – vrijedna je više od milijardu dolara.

“Bilo je jako teško i uz puno rizika. Osnovali smo kompaniju tako da smo smislili aplikaciju koja radi na principu prepoznavanja lica, tzv. face recognition. Počeli smo od nule, sve je to bila nova tehnologija. Bili smo prisutni Jovan Jovanović, suosnivač kompanije, kao i Aleksej Goronov, koji sada živi u Beogradu i ja.

Bili smo na četiri lokacije – Rusija, Srbija, Meksiko i Sjedinjene Države – u Silicijskoj dolini. Počeli smo tako da se ljudi slikaju i dijele svoju fotografiju za potrebe prepoznavanja. Zamislite da smo napravili grešku i vašu fotografiju dobije netko tko je ne treba. Stoga smo od početka trebali imati zaista kvalitetnu tehnologiju na telefonima.

Čak i kad je Apple doveo tehnologiju prepoznavanja lica. Poveo je nas i još dvije kompanije na turneju kako bismo pokazali kako radimo s tehnologijom umjetne inteligencije na telefonima. Bilo je to 2017. Godinu kasnije prebacili smo se samo na tehnologiju prepoznavanja lica i to online. Nismo znali da dolazi korona.

Ali ona nas je zapravo lansirala. Naša je industrija skočila s vrijednosti od 5 na 60 milijardi dolara. Razlog je bio taj što ljudi nisu željeli ići u banku, bolnicu, fakultete, poslove, sve su radili online. Bili smo u pravo vrijeme prisutni s pravim proizvodom,” kaže Ricardo Amper.

“Prvi smo ugovor dobili krajem 2018. godine, prije toga je sve bilo jako sporo i bili smo zapravo blizu zatvaranja. I onda se svijetu dogodila pandemija, postalo je vrlo brzo jasno da će digitalni identitet biti glavni način prepoznavanja.

Za razliku od papirnatih dokumenata. Počeli smo se širiti i tada shvatili da nam treba više novca za brže širenje. Prošle smo godine skupili 260 milijuna dolara,” kaže Amper i ističe kako nije bilo nimalo lako, jer nisu tipična kompanija.

Primarno tržište im je Meksiko, ne Sjedinjene Države. Isto tako nisu krenuli s tuđim ulaganjima, nego s vlastitim novcem.

Privatnost je apsolutni prioritet
“Bilo je drugačije i teže. Trebalo mi je 98 uzastopnih sastanaka da bismo sakupili novac. Ali u budućnosti će se digitalna ID tehnologija i dalje širiti i rasti sve brže. Prepoznavanje identiteta je najprimitivnija industrija koja postoji. Vaš novac, kredit za kuću, zdravstveno osiguranje, podaci – sve je osigurano na komadu papira ili plastike – to je vaš identitet.

To je 3000 godina star izum, još od doba Egipćana. Svaki put kada morate dokazati svoj identitet dajete previše informacija – kao primjerice gdje živite. Kada želite otvoriti bankovni račun stalno prolazite kroz isti proces.

Mi smo u misiji da ukinemo ta fizička ID prepoznavanja i da ljudi mogu otvoriti bankovni račun u manje od minute i da mogu potvrditi svoj identitet bez da odaju sve podatke. Najveći problem je povjerenje – to je ujedno prvi i najslabiji korak. Naša misija je isto tako poboljšati povjerenje na tržištima na koje dolazimo”, otkrio je direktor Incodea.

To je i zbog toga što ljudi smatraju da je tehnologija pomalo zastrašujuća, jer prvo im padaju na pamet kamere i da će ih netko prepoznati bez njihove privole.

“Privatnost je apsolutni prioritet naše kompanije, ništa ne radimo bez toga. Osim toga ljudi su pristrani, što većina korisnika možda nema na umu. Zamislite kada ulazite na stadion i provjeravaju vam ID iskaznice.

Nakon stotine ljudi, svi počinju izgledati isto. Ali kad to prolazi kroz uređaje, znatno je manja vjerojatnost greške. Mislimo da je to puno bolje rješenje, ali ljudima će treba malo vremena da se priviknu. Pogledajte problem krivotvorenja identiteta, kad se dogodi da vam netko ukrade novac s vašeg računa.

Ali nije vam ukrao novac, nego pristup vašem novcu. Na stadionima u Meksiku, kao i u Europi nedavno je bilo puno nasilja. Ali kad primjerice pri ulasku na njih eliminirate anonimnost – svi se moraju dobro ponašati, možete povesti i djecu i zabavljati se. U sportu, financijama, demokraciji – sve to poboljšava povjerenje”, upućuje Amper.

Tim u Srbiji iznimno je bitan za rad kompanije, ističe. “Jovan Jovanović došao je u kompaniju kad je bila u začetku, Aleksej je došao kad nismo ni imali razvijenu ID industriju. Sve smo mi to izgradili iz temelja zajedno. Pomogli smo jedni drugima. Nije se sve odvijalo samo iz Silicijske doline. Jako sam ponosan na cijeli tim.

Ponosan sam i što upošljavamo velik broj vrlo kvalitetnih inženjera. Isto tako mislim da razbijamo mnoge predrasude diljem svijeta. O tome kako imati kompaniju na nekoliko mjesta koje ima jaku poslovnu kulturu. Možda neke kompanije imaju ured u Srbiji ili u istočnoj Europi samo kao ured satelit, a to ovdje nije slučaj.

Jako smo ponosni na srpski tim i želimo ga proširiti, jer se jako brzo razvijamo. I tražimo uvijek nove ljude, imamo ih iz nekoliko zemalja na Balkanu i u regiji”, kaže Ricardo Amper i naglašava da zaposlenicima nude moć odlučivanja, nezavisnost i dionice kompanije koje mogu zamijeniti za novac.