U moru aplikacija kojima nas svakodnevno bombardiraju, izdvajaju se one koje imaju humanitarni predznak, a upravo jedna od njih – uz to jedina takva na svijetu – dolazi iz Srbije. Inclusio je aplikacija koja pomaže osobama s invaliditetom da se snađu i lakše obave svakodnevne zadatke. Da primjerice odu u banku, poštu, ili dućan, a gdje ih često čekaju fizičke barijere. Platforma Inclusio ovdje uskače kako bi korisnike direktno povezala sa zaposlenicima kompanija gdje žele otići i od kojih potom mogu dobiti pomoć.

Osobno iskustvo kao motiv

Rastko Damjanović, operativni je direktor Inclusia, koji s direktorom Bojanom Martinovićem od 2021. želi poboljšati svijet za osobe s invaliditetom.

Rastko je u kompaniji, gdje danas ima šesnaest zaposlenih, odgovoran za poslovnu i marketinšku stranu priče, dok je Bojan tehnološki mozak kompanije.

Upravo je njegova priča označila početak danas uspješne kompanije. Naime, Bojan je rođen kao slabovidan i kako je odrastao tako je nailazio na sve više barijera. Izrazito uspješan – bio je student generacije na FON-u, dobio stipendiju za odlazak na tehnički studij u Milanu, držao satove matematike sa strane i od toga napravio edukacijski centar – ali cijelo vrijeme je razmišljao kako riješiti taj problem i kako si poboljšati život.

“Inclusio je nastao iz moje osobne priče, jer sam slabovidan od rođenja i kad odrastate s tim, prilagođavate se, to je svijet u kojem funkcionirate, ali dolaze sve veće i veće prepreke. Moj pristup svakom problemu je kako ga riješiti, što se može napraviti? Tu je uletilo moje tehničko znanje kao alat. Koliko smo samo napravili igrica ili društvenih mreža, ali možemo li napraviti nešto što će pomoćo osobama s invaliditetom,” priča Bojan.

Nakon studiranja u Italiji i brojnih ponuda kompanija da ostane raditi u inozemstvu ipak se odlučio vratiti u Srbiju. Prevladala je želja da gradi nešto svoje, jer je otprije imao kompaniju koja se bavila edukacijama, a Inclusio je došao kao nadogradnja njegovog poduzetništva.

Tako su Bojan i Rastko, uz pomoć svog tima, prvi u svijetu razvili aplikaciju za pomoć osobama s invaliditetom. Nisu išli na visoko tehnološko rješenje, nego na ono koje je primjenjivo i povoljno za sve.

Inclusio se tako zasniva na povezivanju osoba s invaliditetom sa zaposlenima na objektu na javnim mjestima. Ne pomaže samo slabovidnim osobama, nego i ostalim osobama koje imaju neku vrstu invaliditeta i kojim je potrebna pomoć zaposlenih. Jer osnovni je problem što zaposlenici primjerice u ljekarnama, poštama, domovima zdravlja, poštama ili bankama niti ne znaju da ih ispred čeka invalidna osoba kojoj treba pomoć.

“Kad smo počinjali sa startupom, razmišljali smo kako ćemo nastupiti prema tržištu. Jer za pomoć ljudima bio nam je potreban održivi model, a ne da ovisimo o donacijama. Redoviti prihodi klijenata koji nam dopuštaju da radimo i da se ne gasimo. Kompanije uključivanjem na Inclusio platformu dobijajaju jasne benefite, društvene i poslovne. Dosta nam je trebalo da dođemo do prvog klijenta, jer smo bili nešto novo, ali smo uspjeli,” kaže Rastko i kaže kako je prvi klijent koji ih je prepoznao za širu javnost bila OTP banka.

“Krajem 2023. godine lansirali smo prvog klijenta, OTP banku, koja je našu platformu uvela na svim lokacijama u Srbiji. Nakon toga je došao mobilni operater A1, koji je također lansirao Inclusio na svim svojim lokacijama u Srbiji,” kaže Rastko i dodaje kako je aplikacija uspješno implementirana na terenu i neprestano se poboljšava za jednu i drugu stranu – korisnike i kompanije. Inclusio trenutno ima gotovo tisuću registriranih korisnika, jer samo u Srbiji ima preko 100 tisuća ljudi s invaliditetom, a neke brojke govore kako 10 posto populacije ima neku vrstu invaliditeta. Feedback korisnika navodi kako bi Inclusio trebao proširiti ponudu lokacija na one koje oni češće posjećuju – poput ljekarni. Inclusio isto tako želi proširiti svoje poslovanje izvan granica Srbije, te je slijedeći korak Europa i Europska Unija.

“Tražimo bazu u EU gdje ćemo imati operacije prema tom tržištu. Razvojni tim bi ostao u Srbiji, ali planiramo paralelni model kroz strateška partnerstava kroz nekoliko tržišta. U narednih godinu dana očekujem da postanemo dio nekog drugog tržišta, imamo već veze i očekujemo klijente, a tri godine je vremenski period gdje možemo imati značajno prisustvo i postati lider,” kaže Bojan i dodaje kako rade i analizu tržišta u Sjedinjenim Državama.

Sve povoljnija klima

Rastko i Bojan slažu se kako je iskustvo pokretanja startupa u Srbiji bilo samo pozitivno.

“Za pokretanje startup biznisa Srbija ima jako dobro okruženje. Ima dosta podriške od raznih inovacijskih fondova koji nude grant podršku, ne uzimaju udio u kompaniji, što je sjajno. To kasnije privlači investitore, jer kompanija ostaje u vlasništvu ljudi koji su je napravili. Ta je rana faza je izvanredna, vrlo laka i uz dosta podrške. Tehnička znanja u državi su jako dobra. Za daljnji rast nedostaje znanja i kapaciteta, ali i to dolazi polako. Vraćaju se osnivači startupa koji su radili u inozemstvu, dijele znanja, dolazi novac potreban za skaliranje. Malo je zahtijevnije, ali svakom preporučam da pokrene business barem jednom u žiotu, jer se puno nauči,” poručuje Rastko.

Bojan je za kraj rekao kako je za razvoj startupova gospodarstrvo sve otvorenije i to ne samo u Srbiji nego i u cijeloj regiji.

“Poručio bih mladim startupovima da ne bježe od toga da nešto ponude, da prezentiraju svoj proizvod nekome. Jer kroz pilot projekt možda dobiju i prvog klijenta. Uz to pozivam sve kompanije koje imaju lokacije bilo kojeg tipa, ako se prepoznaju u tome da žele biti pristupačniji svojim klijentima s invaliditetom i doprinijeti njihovom boljem iskustvu – Inclusio je apsolutno otvoren za suradnju.”